Aide & FAQ

❓ كيف يمكننا مساعدتك؟

اكتشف هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

📦 متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المعتمدين في المدن الكبرى، وتستغرق عادةً مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب وتسليمه.

🌍 هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلد فقط، وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارجي لفريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكاليف الشحن عبر شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

⚠️ ماذا لو كان هناك عيب في المنتج؟
ينبغي عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، تُحتسب قيمة الشحن فقط، وتُعاد للعميل، بينما لا تُحسب قيمة المنتج نفسه حسب ما هو موضح في سياسة الإرجاع.

📦 أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار حول الكميات والأسعار.